Cơ chế mới bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng

Ngày 27/5 Hội Bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng Việt Nam (Vinastas) đã tổ chức hội thảo quyền của Người tiêu dùng, trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp và triển khai chương trình doanh nghiệp tin cậy vì Người tiêu dùng.
Tại hội thảo này một lần nữa quyền của Người tiêu dùng được đặt ra và làm rõ? Để bảo vệ quyền lợi Người tiêu dùng thiết thực Hội Vinastas đã ra mắt chương trình “Doanh nghiệp tin cậy vì người tiêu dùng” làm một trong nhiều cơ chế thiết thực để bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

Quyền người tiêu dùng đến đâu?

Ông Vương Ngọc Tuấn, Phó Tổng thư ký Vinastas cho biết Người tiêu dùng có tám quyền. Đó là quyền thỏa mãn những nhu cầu cơ bản, được an toàn, thông tin, lựa chọn, lắng nghe, bồi thường, giáo dục về tiêu dùng và quyền được có một môi trường lành mạnh và bền vững. Tuy nhiên ít người tiêu dùng biết đến quyền của mình khi sử dụng các sản phẩm hàng hóa, dịch vụ. Do vậy khi bị thiệt thòi, xâm hại ít người tiêu dùng biết đi đòi quyền lợi chính đáng của mình.

Bên cạnh đó, ông Tuấn cho biết doanh nghiệp cũng phải thể hiện trách nhiệm xã hội của doanh nghiệp với người tiêu dùng. Trách nhiệm đó được thể hiện qua việc tổ chức cung cấp hàng hóa, dịch vụ cho người tiêu dùng phải có chính sách và hệ thống kinh doanh sao cho các quyền của người tiêu dùng được thực thi.

Ông Nguyễn Hùng, Chủ cơ sở mũ bảo hiểm Đức Huy nhận giấy chứng nhận Doanh nghiệp vì người tiêu dùng do Hội bảo vệ quyền lợi người tiêu cùng Việt Nam trao tặng ngày 27/5.

Trách nhiệm được thể hiện qua việc marketing và thực hành kinh doanh trung thực; bảo vệ sức khỏe và an toàn cho người tiêu dùng; tiêu dùng bền vững; giải quyết khiếu nại, tranh chấp và dịch vụ, hỗ trợ người tiêu dùng; bảo đảm quyền sử dụng các dịch vụ thiết yếu; giáo dục và nâng cao nhận thức người tiêu dùng.